Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh harga, citra merek, dan fitur blackberry messenger di sistem operasi lain terhadap keputusan perpindahan merek dari smartphone blackberry ke smartphone merek lain di kota banda aceh. penelitian ini adalah penelitian assosiatif. populasi dalam penelitian ini adalah penduduk kota banda aceh yang pernah menggunakan smartphone blackberry dan kemuudian melakukan perpindahan ke smartphone merek lain dengan jumlah sampel sebanyak 200 orang responden yang diambil dengan menggunakan teknik purposive sampling. pengumpulan data primer menggunakan kuesioner, hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi linier berganda dengan nilai signifikansi ? = 5% (0.05). hasil penelitian menunjukkan bahwa semua variabel yang diteliti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan perrpindahan merek dari smartphone blackberry ke smartphone merek lain pada penduduk kota banda aceh. hasil output pengolahan data nilai r square adalah sebesar 0.142 yang berarti variabilitas variabel terikat yang dapat dijelaskan oleh variabel bebas yaitu harga, citra merek, dan fitur blackberry messenger di sistem operasi lain sebesar 14%, sedangkan sisanya dapat dijelaskan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. kata kunci: perpindahan merek, harga, citra merek, fitur