Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga terhadap niat berperilaku dan kualitas layanan. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 200 responden yang merupakan konsumen maskapai penerbangan firefly banda aceh. purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. metode analisis regresi sederhana di gunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh signifikan terhadap niat berperilaku dan kualitas layanan. sehingga semakin tinggi harga yang diterapkan oleh perusahaan maka semakin tinggi pula pengaruh terhadap niat berperilaku penumpang dan semakin tinggi harga yang diterapkan oleh perusahaan maka semakin tinggi pula pengaruh terhadap kualitas layanan yang dirasakan oleh penumpang. kata kunci: harga, niat berperilaku, kualitas layanan, maskapai penerbangan firefly