Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas web dirasakan dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi terhadap sikap berbelanja online. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 200 responden yang pernah mengakses dan melakukan pembelian pada website lazada.co.id. teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling. metode hirerarcichal linear modeling (hlm) di gunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas web dirasakan berpengaruh signifikan terhdapa sikap pembelian. selain itu, diperoleh hasil bahwa variabel kepercayaan memediasi secara parsial pengaruh kualitas web dirasakan terhadap sikap pembelian. semakin baik sikap berbelanja yang dimiliki, semakin bagus kepercayaan, maka semakin tinggi niat pembelian yang dimiliki konsumen. kata kunci: kualitas web dirasakan, sikap pembelian online, kepercayaan.