Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap niat pembelian tiket pesawat secara online pada konsumen traveloka.com dengan kepercayaan sebagai variabel mediasi. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 200 responden yang merupakan pengguna website traveloka.com untuk melakukan pembelian tiket pesawat secara online di banda aceh. purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel. metode analisis hierarcichal linear modelling (hlm) di gunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel yang terlibat. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh signifikan terhadap niat pembelian. selain itu, diperoleh hasil bahwa variabel kepercayaan memediasi secara parsial pengaruh citra merek terhadap niat pembelian. semakin baik citra merek yang diberikan, semakin tinggi kepercayaan konsumen, maka semakin kuat pula niat pembelian yang dimiliki oleh konsumen. kata kunci: citra merek, niat pembelian, kepercayaan, traveloka.com