Electronic Theses and Dissertation

Standar iso 9001:2008 merupakan standar internasional yang mulai digunakan dalam meningkatkan mutu pendidikan. tujuan penelitian ini untuk mengetahui perencanaan, pelaksanaan, pengawasan, dan kendala-kendala yang ditemukan dalam implementasi sistem manajemen mutu (smm) iso 9001:2008 pada smk negeri 2 banda aceh. penelitian ini menggunakan pendekatan naturalistik bersifat deskriptif dengan jenis data kualitatif. subjek penelitian: kepala sekolah, wakil manajemen mutu, tim inti, dan guru. hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) perencanaan smm diawali dengan membentuk komitmen seluruh warga sekolah dan tim inti, selanjutnya membangun smm berupa pelatihan kesadaran mutu, menyusun dokumen smm yang dipersyaratkan, dan melakukan sosialisasi; (2) pelaksanaan smm dilakukan dengan menerapkan dokumen smm dengan proses bisnis terdiri dari proses perencanaan, inti, pendukung, dan peningkatan pada seluruh unit;(3) pengawasan smm dari internal dilakukan langsung oleh kepala sekolah dengan melibatkan seluruh ketua tim dan melalui rapat tinjaun manajemen dengan membahas hasil audit internal. sedangkan pengawasan dari eksternal sekolah dilakukan oleh asesor dari pt. tuv rheinland indonesia sekali dalam satu tahun. (4) kendala-kendala yang ditemukan dalam smm adalah kekurangan personil, beban kerja personil yang berlebih, terjadinya rotasi maupun mutasi, adanya kekurangan: sarana berupa alat-alat dan mesin yang dibutuhkan, alokasi dana yang dianggarkan oleh pemerintah setiap tahun, dan fasilitas du/di di kota banda aceh