Electronic Theses and Dissertation

Abstract the research examines the influence of customers perceived of risk, trust, usefulnes, and ease of use on the use of internet banking. the results of this study are expected to contribute to the banks in order to enhancement service programs that easier for its customers. the object of this study is the banks customers in banda aceh city who use internet banking. samples were taken by purposive sampling method. there are 100 samples of the data that become the object to be researched. the results of this research show that simultaneous of perceived of risk, trust, usefulnes, and ease of use have effect on the use of internet banking. partially the research shows that perceived of trust, usefulnes, and ease of use have positive effect on the use of internet banking, and perceived of risk have negative effect on the use of internet banking. keywords: perceived of risk, trust, usefulness, ease of use, and the use of internet banking abstrak penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh persepsi nasabah atas risiko, kepercayaan, manfaat, dan kemudahan penggunaan terhadap penggunaan internet banking. hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi terhadap perbankan agar dapat meningkatkan program pelayanan yang lebih mudah bagi nasabahnya. objek dari penelitian ini adalah para nasabah bank di kota banda aceh yang menggunakan internet banking. sampel diambil menggunakan metode purposive sampling. . terdapat 100 sampel data yang menjadi objek penelitian. hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel persepsi risiko, kepercayaan, manfaat, dan kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap penggunaan internet banking. secara parsial hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kepercayaan, manfaat, dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif terhadap penggunaan internet banking, dan persepsi risiko berpengaruh negatif terhadap penggunaan internet banking. kata kunci: persepsi risiko, kepercayaan, manfaat, kemudahan penggunaan, dan penggunaan internet banking.