Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh personality trait dan preference for consistency terhadap brand commitment dengan resistance to change sebagai variabel mediasi. sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsumen yang menggunakan smartphone samsung di kota banda aceh yang berjumlah infinite responden. peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuisioner. teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah convenience sampling. hierarchical linear modelling (hlm) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari semua variabel-variabel yang terlibat. hasil penelitian menunjukkan: 1) personality trait berpengaruh signifikan terhadap brand commitment. 2) preference for consistency berpengaruh signifikan terhadap brand commitment. 3) personality trait berpengaruh signifikan terhadap resistance to change. 4) konsistensi pemilihan produk berpengaruh signifikan terhadap resistance to change. 5) resistance to change berpengaruh signifikan terhadap brand commitment. 6) resistance to change memediasi pengaruh personality trait terhadap brand commitment. 7) resistance to change memediasi pengaruh konsistensi pemilihan produk terhadap brand commitment. kata kunci: personality trait, preference for consistency, resistance to change, dan brand commitment