Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari total quality management (tqm) terhadap fleksibilitas operasional di rumah sakit umum daerah zainoel abidin (rsudza). sampel yang diambil dalam penelitian ini ialah tenaga kerja di rsudza baik tenaga kerja medis maupun tenaga kerja non medis. metode penelitian yang digunakan ialah dengan menyebarkan kuesioner sebagai instrumen penelitian. kuesioner yang berhasil dianalisis sebanyak 93 kuesioner. teknik pengambilan sampel yang digunakan ialah stratified random sampling,teknik ini digunakan karena elemen dalam populasi terbagi dalam beberapa bagian/golongan. regresi linier sederhana digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh variabel-variabel terkait. hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel indpenden total quality management (tqm) memiliki pengaruh positif dan signifikan (sig < 0,05) terhadap fleksibilitas operasional di rsudza banda aceh dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,169.