Electronic Theses and Dissertation

Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan fungsinya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. tujuan dari penelitian ini adalah pertama, untuk mengetahui bentuk birokrasi dalam pelayanan di rumah sakit yuliddin away desa gunung kerambil, kabupaten aceh selatan. kedua, untuk mengetahui kinerja pelayanan pada rumah sakit yuliddin away desa gunung kerambil, kabupaten aceh selatan. penelitian ini dilakukan di rumah sakit yuliddin away desa gunung kerambil, kabupaten aceh selatan. teori yang digunakan dalam melihat birokrasi rumah sakit dan kinerja pelayanan ialah teori kinerja sektor publik yang dikemukakan oleh levine. penelitian merupakan penelitian kuantitatif yang bersifat deskriptif. data penelitian ini juga diperoleh dari responden sebagai informan penelitian. sedangkan metode pengumpulan data dalam penelitian adalah angket, observasi dan dokumentasi. hasil penelitian menunjukkan bentuk birokrasi dalam pelayanan di rumah sakit yuliddin away desa gunung kerambil, kabupaten aceh selatan ialah memberikan pelayanan yang baik kepada pasien, rapi dan bersih, memperhatikan kepentingan pasien dan pelayanan medis yang aman dan nyaman. secara keseluruhan kinerja pelayanan pasien sangat baik sehingga kepuasan masyarakat unit pelayanan rumah sakit umum yuliddin away tahun 2015 sangat baik.