Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini dilakukan untuk meneliti pengaruh kesadaran merek, citra merek dan persepsi kualitas terhadap loyalitas merek dan dampaknya terhadap niat memilih merek oleh konsumen produk telepon selular di banda aceh. responden dalam penelitian adalah konsumen produk telepon selular di kota banda aceh. peralatan pengumpulan data yang digunakan pada penelitian ini adalah kuisioner. teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. hierarchical linear modelling (hlm) digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari semua variabel-variabel yang terlibat. berdasarkan hasil analisis hlm ditemukan bahwa kesadaran merek berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, citra merek berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, persepsi kualitas berpengaruh positif terhadap loyalitas merek, loyalitas merek berpengaruh positif terhadap niat memilih merek, loyalitas merek memediasi kesadaran merek, citra merek dan persepsi kualitas terhadap niat memilih merek. kata kunci : kesadaran merek, citra merek, persepsi kualitas, loyalitas merek, niat memilih merek, , hierarchical linear modelling