Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penerapan jaminan kesehatan nasional masih banyak menimbulkan ketidakpuasan terutama bagi dokter di pusat layanan primer yang dipengaruhi oleh beberapa faktor. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kepuasan dokter terhadap sistem kapitasi dalam program jaminan kesehatan nasional di pusat layanan primer dalam wilayah kota banda aceh. jenis penelitian adalah analitik observasional dengan metode cross-sectional. penelitian dilakukan pada bulan oktober-november 2015 dengan wawancara menggunakan kuesioner pada dokter yang bekerja di pusat layanan primer. berdasarkan uji mann-whitney dan spearman dengan 32 responden didapat hasil remunerasi sesuai dengan yang merasa puas dan sangat puas (83,3%) pvalue = 0,04. jumlah peserta >3000 jiwa yang cenderung puas dan sangat puas (63,6%) pvalue = 0,047. berdasarkan standar pelayanan yang sesuai mayoritas merasa puas dan sangat puas (88,9%) pvalue = 0,007. berdasarkan lingkungan kerja yang baik mayoritas merasa puas dan sangat puas (76,4%) pvalue = 0,002. dokter dengan masa kerja 5 tahun cenderung puas dan sangat puas (66,6%) pvalue = 0,513. fasilitas kesehatan milik pemerintah cenderung puas dan sangat puas (60,8%). fasilitas kesehatan milik swasta cenderung tidak puas (66,5%) pvalue = 0,145. terdapat hubungan antara remunerasi dan standar pelayanan yang sesuai, jumlah peserta >3000 jiwa, lingkungan kerja yang baik dan tidak terdapat hubungan antara masa kerja yang lama dan kepemilikan fasilitas kesehatan dengan kepuasan dokter dalam program jkn di pusat layanan primer dalam wilayah kota banda aceh. kata kunci: jaminan kesehatan nasional (jkn), kepuasan dokter, layanan primer