Electronic Theses and Dissertation

Abstrak nama : muhammad raditya nanza program studi : pendidikan dokter gigi judul : gambaran tingkat kepuasan pasien pada pelayanan poliklinik gigi dan mulut di puskesmas kota banda aceh pelayanan kesehatan merupakan salah satu bidang pelayanan publik bagian dari pembangunan nasional. puskesmas adalah ujung tombak dari pelayanan dan pembangunan kesehatan di indonesia sehingga pemerintah perlu mengembangkan dan meningkatkan fasilitas/sarana kesehatan untuk memberikan kepuasan dan mendekatkan pelayanan kesehatan kepada masyarakat. tujuan penelitian ini adalah mengetahui gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan di poliklinik gigi dan mulut di puskesmas kota banda aceh. jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan jumlah subjek sebanyak 340 orang. cara pengumpulan data melalui kuisioner. hasil penelitian menunjukkan subjek yang puas sebanyak 337 (99,1%) dan tidak puas sebanyak 3 (0,9%). disimpulkan bahwa secara umum mayoritas masyarakat sudah puas dengan pelayanan kesehatan gigi mulut di puskesmas kota banda aceh sehingga harus dipertahankan dan dijaga kualitasnya. kata kunci : kepuasan, pelayanan kesehatan, puskesmas.