Electronic Theses and Dissertation

This study aims to measure the influence of perceived quality and brand image on revisit intention using satisfaction as a mediator in hotels in banda aceh city. the sample in this study was selected using purposive sampling with the criteria of individuals who had stayed at hotels in banda aceh city and intended to revisit these hotels again. a total of 180 respondents were selected. the data collection technique used in this study was a questionnaire. partial least squares-structural equation modeling (pls-sem) was used as an analytical method to test the influence between the variables studied. keywords: revisit intention, satisfaction, perceived quality, brand image

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh perceived quality dan brand image terhadap revisit intention dengan menggunakan satisfaction sebagai pemediasi pada Hotel di Kota Banda Aceh. Sampel pada penelitian ini dipilih menggunakan purposive sampling dengan kriteria individu yang pernah menginap di Hotel Kota Banda Aceh dan berniat mengunjungi lagi Hotel tersebut. sejumlah 180 responden. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS- SEM) digunakan sebagai metode analisis untuk menguji pengaruh antar variabel- variabel yang diteliti. Kata Kunci: Niat Kunjungan Kembali, Kepuasan, Kualitas yang Dirasakan, Citra Merek