Electronic Theses and Dissertation

Perkembangan teknologi informasi memberikan peluang bagi pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan melalui sistem berbasis website. toko surya jaya furniture masih menerapkan proses pemesanan secara konvensional, sehingga sering terjadi kendala dalam pengelolaan data pesanan, penyampaian informasi, serta pemantauan status pengerjaan oleh pelanggan. penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun sistem informasi pemesanan furniture berbasis website yang dapat mempermudah proses pemesanan dan meningkatkan efektivitas pelayanan. metode pengembangan sistem yang digunakan adalah waterfall, yang meliputi analisis kebutuhan, perancangan, implementasi, pengujian, dan pemeliharaan. hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem yang dibangun mampu mempermudah pelanggan dalam melakukan pemesanan secara online, memberikan informasi perkembangan pesanan, serta membantu pihak toko dalam mengelola data pesanan secara lebih terstruktur, cepat, dan akurat. dengan demikian, sistem informasi yang dikembangkan dapat meningkatkan efisiensi proses bisnis serta kualitas pelayanan di toko surya jaya furniture. kata kunci: sistem informasi, pemesanan furniture, website, waterfall.

The advancement of information technology provides opportunities for businesses to improve service quality through web-based systems. Surya Jaya Furniture Store still applies a conventional ordering process, resulting in difficulties in order data management, information delivery, and customer order tracking. This study aims to design and develop a web-based furniture ordering information system to simplify the ordering process and improve service effectiveness. The system was developed using the Waterfall method, which includes requirements analysis, system design, implementation, testing, and maintenance. The results show that the developed system enables customers to place orders online, monitor order progress, and assists the store in managing order data more efficiently, accurately, and systematically. Therefore, the proposed system improves business process efficiency and enhances the quality of customer service at Surya Jaya Furniture Store. Keywords: Information System, Furniture Ordering, Website, Waterfall.