Electronic Theses and Dissertation

Monitoring penggunaan air dan pembayaran tagihan pada layanan air bersih masih menghadapi berbagai kendala karena sebagian proses masih dilakukan secara manual. pencatatan meter air secara konvensional dapat menyebabkan keterlambatan informasi penggunaan air kepada pelanggan, berpotensi menimbulkan kesalahan pencatatan, serta kurang memberikan transparansi terhadap konsumsi air dan rincian tagihan. selain itu, pelanggan juga mengalami keterbatasan dalam memperoleh informasi layanan secara cepat dan terintegrasi. oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan membangun aplikasi pelanggan smart water meter berbasis flutter pada platform android untuk mendukung monitoring penggunaan air dan pembayaran tagihan secara real-time pada perumdam tirta daroy kota banda aceh. pengembangan sistem dilakukan menggunakan metode scrum dengan pembagian proses pengembangan ke dalam beberapa sprint agar implementasi sistem dapat dilakukan secara bertahap dan terstruktur. aplikasi dikembangkan menggunakan flutter sebagai frontend, graphql api, node.js dan express.js sebagai backend service, mongodb sebagai basis data, redis sebagai media caching, serta midtrans sebagai payment gateway untuk mendukung transaksi pembayaran digital. sistem juga terintegrasi dengan perangkat smart water meter berbasis internet of things (iot) untuk memperoleh data penggunaan air secara real-time. fitur utama yang dikembangkan meliputi autentikasi pengguna, monitoring penggunaan air, pengelolaan tagihan, pembayaran digital, laporan kendala, dan notifikasi pelanggan. pengujian sistem dilakukan menggunakan metode black box testing dan system usability scale (sus). hasil pengujian menunjukkan bahwa seluruh fitur utama sistem berjalan sesuai kebutuhan fungsional yang telah dirancang. selain itu, hasil pengujian usability memperoleh skor rata-rata sus sebesar 86,5 yang termasuk dalam kategori excellent.

Water usage monitoring and bill payment services still face various challenges because several processes are carried out manually. Conventional water meter recording can cause delays in delivering water usage information, increase the risk of recording errors, and reduce transparency regarding water consumption and billing details. Therefore, this study aims to design and develop a Smart Water Meter customer application based on Flutter on the Android platform to support real-time water usage monitoring and bill payment at PERUMDAM Tirta Daroy Banda Aceh. The system development used the Scrum method by dividing the development process into several sprints so that implementation could be carried out gradually and systematically. The application was developed using Flutter as the frontend framework, GraphQL API, Node.js and Express.js as backend services, MongoDB as the database, Redis as a caching media, and Midtrans as the payment gateway to support digital payment transactions. The system was also integrated with an Internet of Things (IoT)-based smart water meter device to obtain real-time water usage data. The main features developed include user authentication, water usage monitoring, bill management, digital payment, complaint reporting, and customer notifications. System testing was conducted using the Black Box Testing method and the System Usability Scale (SUS). The testing results showed that all main system features functioned according to the designed functional requirements. In addition, the usability testing obtained an average SUS score of 86.5, which is categorized as Excellent.