Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh keselarasan gaya hidup dan nilai biaya yang dirasakan terhadap loyalitas merek yang dimediasi oleh kepuasan pelanggan pada pengguna merek converse di kota banda aceh. sampel dalam penelitian ini berjumlah 180 responden yang merupakan pengguna aktif converse. pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner dengan teknik purposive sampling. metode analisis yang digunakan adalah structural equation modeling (sem) dengan bantuan perangkat lunak amos. hasil analisis menunjukkan bahwa keselarasan gaya hidup dan nilai biaya yang dirasakan berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas merek. selain itu, kepuasan pelanggan memediasi secara penuh pengaruh keselarasan gaya hidup dan nilai biaya yang dirasakan terhadap loyalitas merek.

ABSTRACT This study aims to measure the influence of Lifestyle Congruence and Perceived Cost Value on Brand Loyalty, mediated by Customer Satisfaction, among Converse users in Banda Aceh. The sample consisted of 180 respondents who are active users of the Converse brand. Data were collected through questionnaires using a purposive sampling technique. The analytical method used was Structural Equation Modeling (SEM) with the assistance of AMOS software. The analysis results show that Lifestyle Congruence and Perceived Cost Value have a positive effect on Customer Satisfaction and Brand Loyalty. Furthermore, Customer Satisfaction fully mediates the influence of both Lifestyle Congruence and Perceived Cost Value on Brand Loyalty.