Electronic Theses and Dissertation

Bab v kesimpulan dan saran 5.1 kesimpulan berdasarkan hasil pengamatan dan pengalaman selama melaksanakan kerja praktek di pt. bank aceh syariah kantor cabang pembantu beureunuen serta data dan informasi yang di peroleh maka dapat disimpulkan hal-hal sebagai berikut: 1. aplikasi andal taspen merupakan inovasi digital yang sangat membantu proses autentikasi bagi para pensiunan penerima dana pensiun dari pt. taspen. aplikasi ini memungkinkan pensiunan untuk melakukan verifikasi mandiri tanpa harus hadir ke bank atau kantor taspen. 2. penerapan aplikasi ini di pt. bank aceh syariah kcp beureunuen telah berjalan dengan baik dan memberikan manfaat besar, terutama dalam hal efisiensi waktu, kemudahan proses, dan pengurangan risiko kesalahan dalam penyaluran dana pensiun. 3. fitur-fitur andal taspen, seperti autentikasi melalui swafoto, pelaporan jkk, cek pembayaran, hingga layanan taspen care, memberikan kemudahan yang signifikan bagi pengguna terutama pensiunan lanjut usia. 4. meskipun demikian, masih terdapat kendala teknis seperti keterbatasan pemahaman teknologi oleh sebagian pensiunan dan hambatan akses internet, terutama di daerah pedesaan. 5. dukungan dari pegawai bank aceh, khususnya bagian costumer service, serta adanya layanan kunjungan kerumah bagi pensiunan yang uzur, menjadi bagian penting dalam memastikan layanan aplikasi ini tetap berjalan dengan optimal. 5.2 saran berdasarkan kesimpulan di atas, penulis memberikan beberapa saran sebagai berikut: 1. bagi pt bank aceh syariah kcp beureunuen, disarankan untuk terus melakukan sosialisasi dan edukasi kepada para pensiunan mengenai cara penggunaan aplikasi andal taspen, agar semakin banyak nasabah yang mampu menggunakan aplikasi ini secara mandiri. 2. perlu dilakukan pendampingan secara rutin bagi pensiunan yang mengalami kesulitan teknologi, baik melalui pegawai bank maupun pihak keluarga, guna memastikan proses autentikasi berjalan lancar. 3. disarankan kepada pt taspen dan bank aceh syariah untuk terus meningkatkan infrastruktur digital, termasuk memperkuat sistem aplikasi agar lebih responsif di daerah yang memiliki keterbatasan jaringan internet. 4. perlu adanya pengembangan fitur tambahan dalam aplikasi yang lebih ramah lansia, seperti ukuran font yang lebih besar, tampilan sederhana, serta notifikasi pengingat waktu autentikasi secara berkala. 5. bagi mahasiswa/i yang akan melaksanakan kerja praktik di instansi perbankan, disarankan untuk menggali dan memahami teknologi digital perbankan terkini, karena hal tersebut sangat relevan dengan perkembangan industri keuangan modern.

CHAPTER V CONCLUSION AND RECOMMENDATIONS 5.1 Conclusion Based on observations and experiences during the internship at PT. Bank Aceh Syariah, Beureunuen Sub-Branch Office, as well as the data and information obtained, the following conclusions can be drawn: 1. The Andal Taspen application is a digital innovation that greatly facilitates the authentication process for retirees receiving pension funds from PT. Taspen. This application enables retirees to carry out self-verification without having to be physically present at the bank or Taspen office. 2. The implementation of this application at PT. Bank Aceh Syariah, Beureunuen Sub-Branch Office, has been running well and provides significant benefits, particularly in terms of time efficiency, process convenience, and reducing the risk of errors in pension fund distribution. 3. The features of Andal Taspen—such as authentication via selfies, occupational accident insurance (JKK) reporting, payment checking, and Taspen Care services—offer considerable convenience for users, especially elderly retirees. 4. Nevertheless, there are still technical challenges, such as limited technological literacy among some retirees and internet access barriers, particularly in rural areas. 5. Support from Bank Aceh employees, especially the Customer Service division, along with the provision of home visits for elderly retirees, plays an important role in ensuring that the application’s services run optimally. 5.2 Recommendations Based on the conclusions above, the writer offers the following suggestions: 1. For PT. Bank Aceh Syariah, Beureunuen Sub-Branch Office, it is recommended to continuously conduct socialization and education for retirees on how to use the Andal Taspen application, so that more clients are able to use this service independently. 2. Regular assistance should be provided to retirees who face technological difficulties, either by bank employees or family members, to ensure that the authentication process runs smoothly. 3. PT. Taspen and Bank Aceh Syariah are advised to further strengthen digital infrastructure, including enhancing the application system to be more responsive in areas with limited internet connectivity. 4. Additional user-friendly features should be developed in the application, such as larger font sizes, a simplified interface, and periodic reminder notifications for authentication schedules. 5. For future students undertaking internships in banking institutions, it is recommended to explore and understand the latest digital banking technologies, as these are highly relevant to the ongoing development of the modern financial industry.