Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh "perceived price justice" dan "satisfaction" terhadap "customer loyalty" yang dimediasi oleh "revisit intention" pada toko baju jenis distro di banda aceh. studi ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui kuesioner yang dibagikan kepada 160 responden, yang dipilih menggunakan teknik "purposive sampling" dengan kriteria pelanggan yang sudah berbelanja di distro lebih dari dua kali. data dianalisis menggunakan model struktural equation modeling (sem) dengan bantuan perangkat lunak amos. hasil analisis menunjukkan bahwa "perceived price justice" dan "satisfaction" berpengaruh signifikan terhadap "customer loyalty". selain itu, "revisit intention" juga memediasi sebagian hubungan antara kedua variabel tersebut dengan "customer loyalty". penelitian ini menyoroti pentingnya penetapan harga yang adil dan kepuasan pelanggan dalam mempertahankan loyalitas melalui niat untuk berkunjung kembali. implikasi praktis dari penelitian ini memberikan masukan bagi pengelola toko distro dalam merancang strategi penetapan harga dan meningkatkan pengalaman belanja pelanggan.

This study aims to analyze the effect of "Perceived Price Justice" and "Satisfaction" on "Customer Loyalty" mediated by "Revisit Intention" at clothing stores of the distro type in Banda Aceh. This research uses a quantitative method with a survey approach through questionnaires distributed to 160 respondents, selected using a purposive sampling technique with criteria of customers who have shopped at the distro more than twice. The data were analyzed using the Structural Equation Modeling (SEM) method with the help of AMOS software. The analysis results show that "Perceived Price Justice" and "Satisfaction" significantly affect "Customer Loyalty." Additionally, "Revisit Intention" partially mediates the relationship between these two variables and "Customer Loyalty." This research highlights the importance of fair pricing and customer Satisfaction in maintaining loyalty through revisit intentions. The practical implications of this study provide insights for distro store managers in designing pricing strategies and enhancing customers' shopping experience.