Electronic Theses and Dissertation

Tingkat kinerja suatu organisasi tidak terlepas dari kinerja seluruh komponen yang berada didalamnya disertai dengan tersedianya sumber daya manusia yang berkualitas. sistem manajemen mutu iso 9001:2008 adalah pilihan tepat untuk dapat menangani, mengatur dan mengendalikan produk atau jasa yang diberikan kepada pelanggan oleh sebuah organisasi. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh sistem manajemen mutu iso 9001 ;2008 berupa dokumentasi, perencanaan, sumber daya manusia, prasarana, dan kepuasan pelanggan terhadap kinerja karyawan balai besar pengawas obat dan makanan banda aceh. berdasarkan hasil penelitian diperoleh hasil bahwa prasarana mempunyai pengaruh signifikan dan paling dominan dalam meningkatkan kinerja karyawan balai besar pengawas obat dan makanan banda aceh, karena secara parsial diperoleh koefisien regresi lebih besar dari pada variabel-variabel lain yaitu sebesar 65,5%. dari hasil uji-f didapatkan nilai f hitung (27,521) lebih besar daripada f tabel (2,35) maka ho ditolak, secara simultan terdapat pengaruh yang signifikan dari sistem manajemen mutu iso 9001:2008 (dokumentasi, perencanaan, sumber daya manusia, prasarana, dan kepuasan pelanggan) terbadap kinerja karyawan. berdasarkan hasil analisa koefisien korelasi (r) diperoleb nilai 0,818, yang menunjukkan bahwa terdapat bubungan yang kuat antara sistem manajemen mutu iso 2001 :2008 (dokumentasi, perencanaan, somber daya manusia, prasarana, dan kepuasan pelanggan) dengan kinerja karyawan. koefesien determinasi sebesar 64,5% menunjukkan bahwa kontribusi sistem manajemen mutu iso 9001:2008 (dokumentasi, perencanaan, somber daya manusia, prasarana, dan kepuasan pelanggan) terhadap kinerja karyawan sebesar 64,5%, sedangkan sisanya sebesar 35,5% merupakan kontribusi variabel lain yang tidak diikutkan dalam penelitian ini.