Electronic Theses and Dissertation

Efek interaksi antara tqm dan sistem akuntansi manajemen terhadap kinerja telah banyak diuji oleh para peneliti sebelumnya. namun demikian, hasil dari penelitian tersebut menunjukkan ketidak konsistenan, bukti ketidak konsitenan ini mencerminkan ketidaktentuan variabel yang mempengaruhi hubungan antara tqm dan kinerja. penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh tqm terhadap kinerja manajerial dengan sistem pengukuran kinerja dan sistem penghargaan sebagai variabel moderating. data primer diperoleh melalui pengukuran dari persepsi para manajer tingkat menengah dari bank-bank yang ada di banda aceh. data diperoleh dengan cara menyebarkan kuisioner langsung kepada manajer tingkat menengah dari bank-bank yang ikut dalam kepesertaan kliring pada bank indonesia banda aceh. total kuisioner yang dikembalikan dan dianalisa dalam penelitian ini berjumlah 78 kuisioner. hasil penelitian ini menunjukkan adanya efek penerapan tqm secara langsung terhadap kinerja manajemen dan menunjukkan adanya efek interaksi antara tqm dan sistem penghargaan terhadap kinerja manajerial. tidak ditemukan adanya efek interaksi tqm dengan sistem pengukuran kinerja manajerial. kata kunci: total quality manajemen (tqm), sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, kinerja manajerial.