Electronic Theses and Dissertation

Analisis loyalitas konsumen terhadap minuman kopi robusta di kota banda aceh oleh cut vania utami / agribisnis universitas syiah kuala abstrak kopi merupakan salah satu minuman dengan peminat terbesar di dunia. kondisi tersebut dibuktikan dengan semakin tinggi produksi kopi dunia. kopi robusta merupakan jenis minuman yang paling banyak dipasarkan di kota banda aceh. penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap minuman kopi robusta dan mengetahui hubungan antara kepuasan konsumen dengan loyalitas konsumen terhadap minuman kopi robusta di kota banda aceh. adapun metode analisis yang digunakan adalah regresi logistik biner dan uji chi-square. hasil regresi biner logistik menunjukkan bahwa citarasa dan harga minuman kopi robusta merupakan faktor yang mempengaruhi loyalitas konsumen terhadap minuman kopi robusta. hasil uji chi-square menunjukkan bahwa ada hubungan yang signifikan antara kepuasan konsumen dengan loyalitas konsumen terhadap minuman kopi robusta di kota banda aceh. kata kunci: kopi robusta, loyalitas konsumen, kepuasan konsumen. the analysis of consumer loyality toward robusta coffee drinks in banda aceh city submitted by cut vania utami / agribussines department of unsyiah abstract coffee is one of the biggest enthusiasts beverage in the world. it can be proof by the increases of coffee production. robusta coffee is one kind of the most marketed beverage in banda aceh city. the aim of this study is to know the factors that affect to the consumer loyality toward robusta coffee drinks and the relations between consumer satisfaction and consumer loyality toward robusta coffee drinks in banda aceh city. this study method use binary logistic regression and chi-square test. the result of binary logistic shows that the taste and price of robusta coffee drinks are the factors that affect to consumer loyality toward robusta coffee drinks. the result of chi-square test shows that there are the significant relations between consumer satisfaction and consumer loyality toward robusta coffee drinks in banda aceh city. keywords : robusta coffee, consumer loyality, consumer satisfaction.