Electronic Theses and Dissertation

Abstrak pelayanan kesehatan dituntut untuk lebih memfokuskan pada kebutuhan dan juga rasa kepuasan pasien. klinik tali kasih sebagai fasilitas kesehatan yang dalam proses pelayanannya masih menemui beberapa masalah, yaitu penginputan dan pengelolaan data pasien serta rekam medis yang masih dilakukan secara manual, dan penyimpanan data yang belum terintegrasi membuat data menjadi tidak fleksibel dan sulit untuk diakses. tujuan dari penelitian ini adalah merancang sebuah sistem informasi untuk pelayanan klinik umum tali kasih dengan menggunakan metode waterfall yang mencakup beberapa tahapan di dalamnya. hasil penelitian pada tahap requirement analysis menunjukkan kebutuhan sistem untuk dapat mengelola data pasien, data rekam medis, laporan data kunjungan, dan mempermudah proses pelayanan medis secara terstruktur dan efisien. kemudian desain sistem menggunakan use case diagram dan entity relationship diagram dengan dua user yaitu admin dan dokter. fitur yang dikembangkan pada sistem ini berupa kelola data dokter, kelola data jenis layanan, kelola data pasien, kelola data rekam medis pasien, dan rekapitulasi data rekam medis. lalu dilanjutkan dengan tahap implementasi desain sistem yang telah dirancang ke dalam bentuk pemrograman (coding). terakhir dilakukan pengujian sistem menggunakan metode black-box testing untuk memastikan fungsionalitas dan keandalan sistem. dengan adanya sistem informasi pelayanan pasien di klinik tali kasih, diharapkan dapat membantu pihak klinik dalam meningkatkan kualitas proses pelayanannya menjadi lebih efektif dan efisien sehingga dapat memberikan rasa kepuasan yang tinggi kepada pasien. kata kunci: sistem informasi, pelayanan, klinik umum, metode waterfall

Abstract Healthcare services are required to increasingly focus on patient needs and satisfaction. Klinik Tali Kasih, as one of the healthcare facilities, still faces several issues in its service processes, particularly in patient data entry and medical record management, which are still conducted manually. Furthermore, the lack of integrated data storage leads to inflexible and difficult-to-access information. This study aims to design an information system for patient services at Klinik Umum Tali Kasih using the Waterfall method, which includes stages such as requirement analysis, system design, implementation, and testing. The results of the requirement analysis phase indicate the need for a system capable of managing patient data, medical records, visit reports, and supporting structured and efficient medical services. The system design was carried out using a Use Case Diagram (UCD) and an Entity Relationship Diagram (ERD) with two main user roles: admin and doctor. The main features developed include managing doctor data, service types, patient data, medical records, and medical record recap reports. The implementation stage involved programming (coding), followed by system testing using the Blackbox Testing method to ensure functionality and reliability. With the implementation of this information system, it is expected that Klinik Tali Kasih can improve the quality of its service processes to become more effective and efficient, thereby enhancing patient satisfaction. Keywords: Information system, service, public clinic, Waterfall Method