Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untk melihat faktor yang mempengaruhi pelayanan masyarakat. faktor yang mempengaruhi yaki variabel efektivitas sistem pengendalian manajemen dan variabel kepuasan kerja di kabupaten bireuen province nanggroe aceh darussalam. penelitian ini dilakukan dengan menggunakan teknik sensus dalam pengambilan data. data di peroleh dari 42 skpd di kabupaten bireuen province nanggroe aceh darussalam. pengolahan data menggunakan analisis regresi linier berganda dengan menggunakan bantuan program spss 15. 0 dari hasil pengolahan data secara parsial variabel efektifitas sistem pengendalian manajemen tidak berpengaruh signifikan terhadap pelayanan masyarakat, sedangkan kepuasan kerja karyawan yang berpengaruh signifikan terhadap pelayanan masyarakat. sedangkan secara simultan efektifitas sistem pengendalian manajemen dan kepuasan kerja karyawan berpengaruh signifikan terhadap pelayanan masyarakat yang ada di pemerintah kabupaten bireuen. kata kunci : efektivitas sistem pengendalian manajemen, kepuasan kerja dan pelayanan masyarakat