Electronic Theses and Dissertation

Kinerja tenaga administrasi merupakan salah satu indikator implementasi kualitas sumber daya manusia yang mampu melaksanakan tugas sebagai seorang tenaga administrasi secara profesional. untuk itu, tenaga administrasi dituntut mampu memberikan pelayanan terbaik dan bersikap penuh tanggung jawab terhadap tugas-tugas yang telah diembankan kepadanya. tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan kinerja tenaga administrasi dalam mengelola pekerjaan pada fakultas tarbiyah iain ar-raniry darussalam. penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. tekik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan study dokumentasi. subjek penelitian terdiri dari pembantu dekan bidang administrasi dan keuangan, kepala bagian umum, kepala urusan kepegawaian dan tenaga administrasi pada fakultas tersebut. sedangkan pengelolaan dan analisis data dilakukan dalam tiga tahap yaitu reduksi, display dan verifikasi. penelitian ini menemukan, pertama, masih banyak tenaga administrasi belum memiliki kemampuan kerja sesuai menurut aturan-aturan administrasi. kedua, motivasi kerja tenaga. menunjukkan motivasi yang lemah, mereka tidak memahami tupoksi dan pelayanan publik masih dikeluhkan karena tidak memuaskan mahasiswa dan dosen. ketiga, program pengembangan kemampuan tenaga administrasi telah dirumuskan namun belum bisa terwujud secara optimal. untuk mengembangkan kompetensi pegawai, perlu diawali dengan pemetaan kompetensi melalui evaluasi kinerja secara komprehensif, sehingga diperoleh data yang valid untuk digunakan merancang sistem pengembangan pegawai. kata kunci : kinerja, tenaga administrasi