Electronic Theses and Dissertation

Dalam rangka melayani, melindungi, mengayomi serta memelihara ketertiban masyarakat polisi perairan mempunyai tugas "membina dan menyelenggarakan fungsi kepolisian peraira tingkat pusat dalam-rangka melayani, melindungi, mengayomi, serta memelihara keamanan dan ketertiban masyarakat dan penegakan hukum di wilayah. perairan indonesia. mewujudkan polisi perairan sebagai pembina kamtibmas dan penegakan hukum di wilayah perairan indonesia yang profesional, modern dan diper~aya oleh m~syarakat. tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kompentesi terhadap kualitas pelayanan prirha pada direktorat kepolisian perairan polda aceh dan untuk mengetahui pengaruh profesionalisme personel terhadap kualitas pelayanan prima pada direktorat kepolisia'perairan polda aceh. lokasi penelitian di lakukan di kota banda aceh. adapun yang menjadi objek penelitian mengenai pengaruh kompetensi dan profesionalisme personel terhadap pelayanan prima pada direktorat kepolisian perairan polda aceh, dengan jumlah responden sebanyak 150 orang. berdasarkan hasil "analisis regresi linier berganda diperoleh penjelasan bahwa serua variabel yang diteliti yaitu kompetensi (x1) dan profesionalisme (x2) mempunyai korelasi yang kuat terhadap pelayanan prima direktorat kepolisian perairan polda aceh, sedangkan berdasarkan. hasil uji-f (simultan) menunjukkan bahwa semua variabel yang diteliti mempunyai pengaruh yang signifkan terhadap pelayanan prima direktorat kepolisian perairan polda aceh dengan nilaifn@faset, pada tingkat signifikansi a = 5 % . hasil penelitian berdasarkan basil uji-t (secara parsial) variabel yang sangat signifikan berpengaruh terhadap pelayanan prima direktorat kepolisian perairan polda aceh adalah variable profesionalisme dengan di peroleh nilai tinggi lebih besar di bandingkan dengan variable kompetensi mempunyai nilai tinggi yang lebih kecil. kata kunci : kompetensi, profesionalisme dan pelayanan prima