Electronic Theses and Dissertation

Pesatnya perkembangan teknologi digital telah mendorong transformasi besar dalam industri keuangan, termasuk dalam penyediaan layanan perbankan melalui aplikasi mobile banking. salah satu bentuk inovasi tersebut adalah hadirnya aplikasi byond by bsi, sebuah platform mobile banking milik bank syariah indonesia yang dirancang untuk memberikan kemudahan transaksi, keamanan, serta berbagai fitur layanan digital kepada nasabah. penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fitur layanan, kemudahan, dan kepercayaan terhadap minat mahasiswa universitas syiah kuala dalam menggunakan byond by bsi. sampel dalam penelitian ini berjumlah 120 responden yang dipilih menggunakan teknik proportional stratified random sampling. teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda. berdasarkan temuan penelitian, faktor kemudahan dan kepercayaan memiliki pengaruh positif dan substansial terhadap tingkat minat penggunaan byond by bsi. di sisi lain, karakteristik layanan tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap tingkat minat tersebut. implikasi dari temuan ini menunjukkan bahwa pihak pengembang aplikasi perlu memberikan perhatian khusus pada peningkatan aspek kemudahan penggunaan dan upaya membangun kepercayaan digital di kalangan pengguna aplikasi mobile banking. selain itu, perlu dilakukan evaluasi terhadap fitur-fitur layanan yang tersedia agar lebih relevan dan sesuai dengan kebutuhan serta ekspektasi mahasiswa sebagai pengguna potensial. kata kunci: fitur layanan, kemudahan, kepercayaan, minat, byond by bsi

The rapid development of digital technology has driven major transformations in the financial industry, including in the provision of banking services through mobile banking applications. One form of innovation is the presence of the BYOND by BSI application, a mobile banking platform owned by Bank Syariah Indonesia which is designed to provide customers with ease of transactions, security, and various features of digital services. This study aims to analyze the effect of service features, convenience, and trust on student interest Universitas Syiah Kuala in using BYOND by BSI. The sample in this study amounted to 120 respondents selected using proportional stratified random sampling technique. The data analysis technique used is multiple linear regression. The results showed that the variables of convenience and trust had a positive and significant effect on interest in using BYOND by BSI, while service features had no significant effect. The implications of these findings indicate that application developers need to give special attention to improving aspects of ease of use and efforts to build digital trust among users of mobile banking applications. In addition, it is necessary to evaluate the service features available at to make them more relevant and in accordance with the needs and expectations of students as potential users. Keywords: Service Features, Ease of Use, Trust, Intention, BYOND by BSI