Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran humas (hubungan masyarakat) kepolisian resort kota (polresta) banda aceh dalam meningkatkan citra kepolisian di masyarakat. menggunakan pendekatan kualitatif, penelitian ini mengandalkan metode observasi pasif dan wawancara semi-terstruktur melibatkan kepala humas dan kasubsi pidm humas sebagai informan yang dipilih secara purposive. data dikumpulkan melalui wawancara. kerangka konsep yang digunakan adalah konsep peran humas oleh dozier & broom, dengan informan utama, yaitu kepala seksi humas polresta banda aceh,ipda trisna zunaidi, s.pd dan aipda didiet gusman selaku kasubsi pidm (pengolahan informasi dan dokumentasi) , sebagai informan pendukung.hasil penelitian ini menunjukkan bahwa humas polresta memiliki peran penting dalam meningkatkan komunikasi strategis dengan masyarakat melalui berbagai media dan kegiatan. peran ini mencakup penyebaran informasi yang akurat, peningkatan transparansi, serta keterlibatan aktif dalam kegiatan sosial dan edukasi publik. selain itu, penelitian ini juga menemukan bahwa pendekatan komunikasi yang diterapkan humas polresta memiliki dampak positif dalam meningkatkan kepercayaan publik terhadap institusi kepolisian. namun, masih terdapat tantangan dalam meningkatkan citra positif akibat beberapa insiden yang mencoreng nama baik kepolisian. oleh karena itu, diperlukan upaya berkelanjutan untuk memperkuat hubungan dengan masyarakat guna memastikan citra positif kepolisian tetap terjaga. penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi pengembangan ilmu komunikasi, khususnya dalam konteks hubungan masyarakat di institusi kepolisian, serta memberikan masukan bagi praktisi humas dalam meningkatkan citra positif kepolisian di mata masyarakat. kata kunci: humas, kepolisian, citra kepolisian, polresta banda aceh, komunikasi publik.

This study aims to analyze the role of Public Relations (Public Relations) of the Banda Aceh City Resort Police (Polresta) in improving the image of the police in the community. Using a qualitative approach, this study relies on passive observation methods and semi-structured interviews involving the Head of Public Relations and the Head of the Public Relations Subdivision of PIDM Public Relations as purposively selected informants. Data was collected through interviews. The conceptual framework used is the Concept of the Role of Public Relations by Dozier & Broom, with the main informants, namely the Head of the Public Relations Section of the Banda Aceh Police, Ipda Trisna Zunaidi, S.Pd and Aipda Didiet Gusman, as supporting informants. The results of this study show that Police Public Relations has an important role in improving strategic communication with the community through various media and activities. This role includes the dissemination of accurate information, increased transparency, and active involvement in social activities and public education. In addition, this study also found that the communication approach applied by the Public Relations of the Police has a positive impact on increasing public trust in the police institution. However, there are still challenges in improving a positive image due to several incidents that tarnish the good name of the police. Therefore, continuous efforts are needed to strengthen relationships with the community to ensure that the positive image of the police is maintained. This research is expected to contribute to the development of communication science, especially in the context of public relations in police institutions, as well as provide input for Public Relations practitioners in improving the positive image of the police in the eyes of the public. Keywords: Public Relations, Police, Police Image, Banda Aceh Police, Public Communication.