Electronic Theses and Dissertation

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) bagaimana komunikasi, kemampuan, penguasaan informasi dan teknologi (it), kinerja pegawai dan kinerja direktorat jenderal pajak kota banda aceh (2) untuk mengetahui komunikasi, kemampuan dan penguasaan it baik secara simultan maupun parsial terhadap kinerja pegawai, (3) komunikasi, kemampuan dan penguasaan it baik secara simultan maupun parsial terhadap kinerja direktorat jenderal pajak kota banda aceh, (4) kinerja pegawai terhadap kinerja direktorat jenderal pajak kota banda aceh dan (5) komunikasi, kemampuan dan penguasaan it secara tidak langsung terhadap kinerja direktorat jenderal pajak kota banda aceh melalui kinerja pegawainya. lokasi penelitian di lakukan pada direktorat jenderal pajak kota banda aceh, dengan jumlah responden sebanyak 165 orang pegawai, dimana teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sensus. hasil penelitian menunjukkan bahwa menunjukkan bahwa komunikasi, kemampuan, penguasaan it sebagai dimensi dari kompetensi, kinerja pegawai dan kinerja direktorat jenderal pajak kota banda aceh sudah berjalan dengan baik, kemudian komunikasi, kemampuan dan penguasaan it baik secara simultan maupun parsial berpengaruh terhadap kinerja pegawai, komunikasi, kemampuan dan penguasaan it baik secara simultan maupun parsial juga berpengaruh terhadap kinerja direktorat jenderal pajak kota banda aceh, hasil penelitian juga membuktikan bahwa kinerja pegawai memberikan pengaruh langsung terhadap kinerja direktorat jenderal pajak kota banda aceh dan komunikasi, kemampuan dan penguasaan it secara tidak langsung berpengaruh terhadap kinerja direktorat jenderal pajak kota banda aceh melalui kinerja pegawainya.