Electronic Theses and Dissertation

abstrak abstrak karya akhir diserahkan kepada panitia komisi ujian untuk mendapatkan gelar pasca sarjana pada program studi ekonomi dan bisnis universitas syiah kuala pengaruh lingkungan kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan yang dimediasi oleh kepuasan kerja pada karyawan pt. telkom banda aceh fidyatunnisa 2301202010044 pembimbimbing 1 : prof. dr. muslim, s.e, mba, ak ca 2 : dr. a. sakir, se., mm., cfrm tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui besarnya pengaruh lingkungan kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan yang dimediasi kepuasan kerja pada karyawan pt. telkom banda aceh. populasi dalam penelitian ini adalah karyawan pt. telkom banda aceh dengan jumlah 165 orang karyawan. sedangkan teknik analisis data yang digunakan yaitu structural equation model amos. hasil penelitian menunjukkan bahwa lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerjan karyawan pt. telkom banda aceh. beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan pt. telkom banda aceh. lingkungan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pt. telkom banda aceh. beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pt. telkom banda aceh. kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pt. telkom banda aceh. hasil pengujian hipotesis tidak langsung (indirect) membuktikan bahwa kepuasan kerja memediasi secara penuh (full mediation) pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. kepuasan kerja memediasi (partial mediation) pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan. kata kunci : lingkungan kerja, beban kerja, kinerja karyawan dan kepuasan kerja

ABSTRACT Abstract Final Work submitted to the Examination Commission Committee to obtain a Postgraduate Degree in the Economics and Business Study Program Syiah Kuala University THE EFFECT OF WORK ENVIRONMENT AND WORKLOAD ON EMPLOYEE PERFORMANCE MEDIATED BY JOB SATISFACTION IN EMPLOYEES OF PT. TELKOM BANDA ACEH FIDYATUNNISA 2301202010044 Supervisor 1 : Prof. Dr. Muslim, S.E, MBA, Ak CA 2 : Dr. A. Sakir, SE., MM., CFRM The purpose of this study was to determine the extent of the influence of the work environment and workload on employee performance mediated by job satisfaction in employees of PT. Telkom Banda Aceh. The population in this study were employees of PT. Telkom Banda Aceh with a total of 165 employees. Meanwhile, the data analysis technique used is the Structural Equation Model AMOS. The results of the study indicate that the work environment has a positive and significant effect on employee job satisfaction at PT. Telkom Banda Aceh. Workload has a negative and significant effect on employee job satisfaction at PT. Telkom Banda Aceh. The work environment has a positive and significant effect on employee performance at PT. Telkom Banda Aceh. Workload has a negative and significant effect on employee performance at PT. Telkom Banda Aceh. Job satisfaction has a positive and significant effect on employee performance at PT. Telkom Banda Aceh. The results of indirect hypothesis testing prove that job satisfaction fully mediates the effect of the work environment on employee performance. Job satisfaction mediates (partial mediation) the effect of workload on employee performance. Keywords: Work Environment, Workload, Employee Performance and Job Satisfaction