Electronic Theses and Dissertation

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengctahui pengaruh budaya kerja dan budaya organisasi, terhadap kinerja pelayanan air bersih pada pdam tirta daroy kata banda aceh, baik secara parsial maupun simultan.responden penelitian ini sebanyak 163 orang karyawan pdam tirta daroy kota banda aceh. hasil penelitian secara parsial menunjukkan bahwa variabel budaya kerja dan budaya organisasi berpengaruh secara signifikan dalam rangka meningkatkan kinerja pelayanan pcgawai kepada pe\anggan pdam tirta daroy kota banda aceh. sedangkan hasil penelitian secara simultan bahwa variabel budaya kerja dan budaya organisasi juga berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja pelayanan pegawai terhadap masyarakat pelanggan pdam tirta daroy kota banda aceh. implikasi dari hasil penelitian ini adalah untuk meningkatkan kinerja pelayanan, manajcmen pdam tirta daroy kota banda aceh perlu memberikan perhatian pada budaya kerja dan budaya organisasi. kata kunci : budaya kerja, budaya organisasi, dan kinerja pelayanan