Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) pengaruh implementasi tqm terhadap kinerja manajerial; (2) pengaruh sistem penghargaan terhadap hubungan implementasi tqm dengan kinerja manajerial, (3) pengaruh teknologi informasi terhadaphubungan implementasi tqm dengan kinerja manajerial responden dalam penelitian ini adalah general manager, manager dan manager bidang dan dilaksanakan di bumn banda aceh. jenis penelitian ini merupakan penelitian eksplanatoni dengan menggunakan sample sebanyak i0 bumn di banda aceh dan populasi scbagai tehnik penarila. metode yang digunak adalah linear berganda hasil penelitian ini menunjukkan bahwa (i) implementasi tqm berpengaruh terhadap kinerja manajerial. lni bermakna bahwa implementasi tqm mempunyai pemgaruh dan berperan terhadap pnilaku, cara kerja dan motivasi para manajer untuk mencapai kinerja yang tinggi, (2) sistem penghargaan memperlemah pengaruh implementasi tqm terhadap kinerja manajerial. adanya pengaruh tersebut menunjukkan bahwa implementasi tqm dan sister penghargaan tidak dapat menimbulkan penciptaan kinerja manajerial yang tiggi ; (3) teknologi informasi memperlemah / tidak mempengaruhi implementasi tqm terhadap kinerja manajerial, hal ini menunjukkan bahwa implementasi tqm dan ti tidak mampu memotivasi untuk meningkatkan kinerja manajeral kata kunci : implementasi tqm, sistem penghargaan, teknologi informasi, kinerja manajerial.