Electronic Theses and Dissertation

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah pelayanan lembaga pendidik.an dan pengembangan profesi indonesia kota banda aceh telah diberikan sesuai dengan harapan mahasiswa penelitian ini dilakukan pada lembaga pendidikan dan pengembangan profesi indonesia di kota banda aceh, yang menjadi objek penelitian ini adalah tentang kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan lembaga pendidilan dan pengembangan profesi indonesia di kota banda aceh, dalam penelitian ini variabel pelayanan hanya akan dibatasi terhadap variabel keandalan, keresponsifan, keyakinan, empati dan variabel berwujud. pengambilan sampel mengingat waktu, biaya, dan kemampuan peneliti yang terbatas maka metode pengambilan sampel dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode (quota random sapling) terhadap 100 orang mahasiswa yang masih aktif pada lembaga pendidikan dan pengembangan profesi di kota banda aceh. berdasarkan hasil uji rata-rata dari tanggapan responden diperoleh bahwa pelayanan yang diberikan lembaga pendidikan dan pengembangan profesi indonesia kepada mahasiswa selama ini relatif sudah memuaskan baik dilihat dari variabel kehandalan, keresponsifan, keyakinan, empaty maupun variabel berwujud. berdasarkan hasil penelitian dengan menggunak.an uji t-tes ternyata untuk variabel keandalan, keresponsifan, keyakinan dan variabel berwujud yang sudah memberikan kepuasan bagi mahasiswa seperti yang diharapkan, sementara untuk variabel empati temyata belum memberikan hasil seperti yang diharapkan mahasiswa, hal ini dapat ditunjukkan dari perbandingan antara nilai t-hitung dan nilai t-tabel.