Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini merupakan replikasi dari penelitian terdahulu yang di publikasi oleh harif et al (2005) tentang identifikasi faktor penentu keputusan konsumen dalam memilih jasa perbankan. bank syariah vs bank konvensional penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui faktor-faktor perbedaan penentu keputusan nasabah serta faktor manfaat yang paling berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam memilih jasa perbankan syariah dan konvensional di kota banda aceh diharapkan penelitian ini dapat memperkaya kazanah ilmu pengetahuan khususnya manafemen pemasaran populasi penelitian adalah seluruh nasabah bank konvensional dan syariah di kota banda aceh. di kota banda aceh terdapat 20 kantor bank (kantor cabang dan cabang pembantu) bank konvensional serta 4 (empat) kantor devisi bank syariah dengan jumlah populasi konsumen tidak terbatas (infinite). sampel penelitian ditetapkan secara pemilihan sampel dilakukan dengan teknik pemilihan sampel secara convenience sebanyak 100. pengumpulan data primer dilakukan dengan membagi kuesioner. data yang terkumpul selanjutnya dianalisis dengan menggunakan formulasi crosstab analysis chi-square hasil analisis chi-square untuk perbedaan faktor peribadi di peroleh nilai pearson chi-square (42,275) > chi-tabel pada tingkat signifikan 5% (7,81). sehingga terdapat perbedaan faktor pribadi nasabah secara signifikan dalam pemilihan bank konvensional maupun bank syariah hasil analisis chi-square untuk perbedaan faktor produk diperoleh nilai pearson chi-square (48,357) > dari chi-tabel pada tingkat signifikan 5% (9,49). sehingga terdapat perbedaan faktor produk nasabah secara signifikan dalam pemilihan bank konvensional maupun bank syariah. hasil analisis chi-square untuk perbedaan faktor psikologis di peroleh nilai pearson chi-square (39,891) chi-tabel pada tingkat signifikan 5% (7,81). sehingga terdapat perbedaan faktor psikologis nasabah secara signifikan dalam pemilihan bank konvensional maupun bank syariah hasil analisis chi-square untuk perbedaan faktor pelayanan di peroleh nilai pearson chi-square (12,9 14) > chi-tabel pada tingkat signifikan 5% sebesar 7,81. sehingga terdapat perbedaan faktor pelayanan nasabah secara signifikan dalam pemilihan bank konvensional maupun bank syariah