Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran (marketing mix) terhadap kepuasan konsumen kartu seluler xl di kota banda aceh. responden penelitian sebanyak 97 orang pengguna kartu seluler xl yang diambil secara convinience sampling. pengumpulan data dilakukan dengan mengedarkan kuesioner. selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan peralatan statistik regresi tinier berganda. hasil penelitian menunjukkan bauran pemasaran (marketing mix) berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen kartu seluler xl, ditunjukkan oleh persamaan regresi linier berganda y = 1,102 + 0,202x + 0,214x + 0,275x, + 0,071x%. semakin baik persepsi konsumen terhadap empat bauran pemasaran yaog meliputi produk, harga, distribusi/tempat (place) dan promosi, semakin tinggi pula kepuasan mereka dalarn menggunakan sim card tersebut. secara simultan, keempat bauran pemasaran berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsnmen kartu seluler xl. sedangkan secara parsial haoya produk, harga, distribusi/tempat (place) yang berpengaruh signifikan. sebaliknya promosi secara parsial tidak berpengaruh signifikao. kesimpulan yang dapat diarnbil dalam penelitian ini adalah, tinggi rendahnya kepuasan konsumen kartu seluler xl terkait erat dengan persepsi mereka terhadap empat bauran pemasaran (marketing mix) kartu seluler tersebut yang meliputi product, price, place, dan promotion.