Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan pelanggan serta untul mengetahui variabel mana yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan dari konsumen rumah makan ayam lepaas di banda aceh. metode penelitian ini menggunakan kuesioner sebagai instrument penelitian. purposive sampling digunakan sebagai teknik pengambilan sampel, dimana yang dijadikan sampel dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian di rumah makan ayam lepaas lebih dari satu kali metode analisis regresi berganda digunakan sebagai metode analisis untuk mengetahui pengaruh dari independen variabel terhadap dependen variabel pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji statistik yaitu secara parsial (uji-t) dan secara simultan (uji f) dengan tingkat signifikansi (a) sebesar 5%. hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel independen yang terdiri dari variable sense (x), variabel feel (x2), dan variabel think (x3) berpengaruh terhadap kepuasan konsumen rumah makan ayam lepaas banda aceh, baik secara parsial (uji-t) maupun secara simultan (uji f) kata kuci : sense, feel, think, kepuasan konsumen