Electronic Theses and Dissertation

Abstrak penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh ability, benevolence, dan integrity terhadap kepercayaan pengguna perawatan kecantikan klinik jeulila banda aceh. responden penelitian sebanyak 14 orang pengguna layanan khinik tersebut yang diambil secara purposive sampling pengumpulan data menggunakan kuesioner dan peralatan analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. hasil penelitian menunjukkan hahwa kemampuan (ability) kebaikan hati (benevolanee) dan integritas (integrity) berpengaruh positif terhadap kepencayaan pengugna perawatan kecantikan klinik jeulila banda aceh. hal ini berarti semakin baik penilaian pengguna perawatan terhadap kemampuan, kebaikan hati dan integritas karyawan klinik tersebut akan semakin tinggi kepercayaan mereka pada klinik jeulila banda aceh. hasil pengujian statistik menunjukkan nilai f hitung f tabel dan nilai t hitung masing-masing variabel lebih besar bila dibandingkan dengan nilai t tabel. dengan demikian dapat disimpulkan, baik secara simultan maupun parsial kemampuan (ability), kebaikan hati (benevolanee dan integritas (integrity) berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan pengguna perawatan kecantikan klinik jeulila banda aceh karena itu, pengelola klinik jeulila banda aceh dipandang perlu untuk mempertahankan bahkan meningkatkan kemampuan, kebaikan hati dan integritas karyawannya dalam memberikan pelayanan kepada pengguna perawatan di klinik tersebut. kata kunci : kepercayaan pengguna, kemampuan (ability), kebaikan hati (benevolence) dan integritas (integrity).