Electronic Theses and Dissertation

Abstrak perusahaan pdam tirta droy hada aceh dalam memberikan pelayanan/service kepada pelanggannya tentu saja tak pernah luput dari tantagan dan hambatan-hambatan yang terjadi, dimana hambatan-hambatan tersebut menjadi keluhan/permasalahan bagi konsumen, oleh karena itu bagaimara setiap pelanggan dalam menghadapi setiap masalah dan hambatan tersebut, hal ini kalau dilihat dalam kenyataannya pelayanan yang diberikan pdam sangat jauh dari harapan konsumen. berdasarkan permasalahan di atas penulis merasa tertarik untuk mengangkat permasalahan tersebut dalam sebuah penelitian yang berjudul “persepsi karyawan atas pengelolaan sumber daya manusia dalam organisasi pdam tirta daroy kota banda aceh." adapun yang menjadi permasalahan dalan penelitian ini yaitu bagaimana persepsi karyawan terhadap pengelolaan sumber daya manusia dalam organisasi pdam tirta daroy kota banda aceh. hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi karyawan terhadap variabel perencanaan yang dilaksanakan oleh pdam tirta daroy dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia dilihat dari variable perencanaan relative bagus, hal ini dapat dilihat dari persepsi responden yang diperoleh nilai rata-rata sebesar 4,175. persepsi karyawan terhadap pengelolaan sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas karyawan pdam tirta daroy banda aceh dilihat dari variable pelatihan dan pengembangan juga telah dilaksanakan dengan relative baik, dimana tanggapan karyawan diperoleh nilai rata-rata sebesar 4,1350 yang artinya pengelolaan sumber daya manusia pada pdam tirta daroy banda aceh sudah dilakukan dengan baik. pegelolaan sumber daya manusia dalam meningkatkan kualitas karyawannya pdam tirta daroy banda aceh telah dilaksanakan dengan relatif bagus, baik, dari segi perencanaan, seleksi maupun pelatihan dan pengembangan karyawan, dimana tanggapan karyawan diperoleh nilai rata-rata sebesar 4,i60, hasil pengolahan dengan menggunakan uji beda (uji t) maka dapat disimpulkan bahwa pengelolan sumber daya manusia dilihat dari variabel perencanan, seleksi dan variabel pelatihan pengembangan dalam organisasi pdam tirta daroy kota banda aceh sudah dikelola dengan baik