Electronic Theses and Dissertation

Tujuan penelitian ini ndalah untuk mengetahui seberapa besar tingkat loyalitas konsumen terhadap minuman sari kacang hijau abc di kota banda aceh. pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan purposive sampling kepada 100 responden yang mengkonsumsi minuman sari kacang hijau abc. dengan kriteria responden pemah mengkonsumsi minurnan sari kacang hijau abc dan berdomisili di banda aceh.untuk mengetahui seberapa besar tingkat loyalitas konsumen terhadap minuman sari kacang hijau abc di kota banda aceh maka digunakan analisis rata-rata hitung dari hasil penelitian maka dapat disimpulkan bahwa konsumen sangat loyal terhadap minuman sari kacang hijau abc baik dilihat dari penggunaannya, frequensi penggunaannya, produk pesaing dan tingkat penggunaan merck. dari hasil tanggapan responden yang paling besar persentase loyalitasnya adalah untuk variabel frequensi penggunan, kemudian diikuti oleh variabel tingkat penggunaan, yang ketiga variabel peningkatan penggunaan merek dan yang keempat variabel produk pesaing. diharapkan kepada perusahaan pt. heinz abc dapat mempertahankan dan meningkatkan terus kualitas produknya khususnya minuman sari kacang hijau abc sehingga semakin digemari oleh konsumen dan akan membuat konsumen semakin loyal terhadap produk tersebut.