Electronic Theses and Dissertation

Hipertensi merupakan penyakit kronis yang pengobatannya seumur hidup dan perlu dilakukan secara teratur. berdasarkan hasil survey beberapa penelitian menyebutkan bahwa banyak pasien hipertensi yang tidak patuh untuk melakukan kontrol pengobatan sehingga masalah ini menjadi masalah yang serius. faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan berobat hipertensi adalah faktor sosial ekonomi, faktor pelayanan kesehatan (tangibles, reliability, responsiveness, assurance, empathy), faktor kondisi, faktor terapi, dan faktor pasien itu sendiri. tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan kesehatan dengan kepatuhan berobat pasien hipertensi di puskesmas batoh kecamatan lhueng bata banda aceh. penelitian ini dilakukan pada bulan mei 2012-februari 2013. metode penelitian ini adalah deskriptif analitik dengan pendekatan cross-sectional. jumlah sampel pada penelitian ini adalah sebanyak 80 orang pasien hipertensi yang memenuhi kriteria inklusi dan kriteria eksklusi, pengambilan sampel dilakukan secara consecutive sampling. data penelitian diperoleh melalui kuisioner dan wawancara langsung terhadap pasien. analisis data dilakukan secara bertahap mencakup analisis univariat dan analisis bivariat menggunakan uji chi- square, pada program spss version 17.0. hasil uji chi-square pada penelitian ini didapatkan angka p value untuk tangibles (p=0,002), reliability (p=0,03), responsiveness (p=0,001), assurance (p=0,007), empathy (p=0,002) berhubungan signifikan terhadap kepatuhan berobat pasien hipertensi. hasil untuk kualitas pelayanan kesehatan secara keseluruhan didapatkan nilai (p=0,002) yang menunjukkan hubungan yang signifikan dengan kepatuhan berobat pasien hipertensi di puskesmas batoh kecamatan lhueng bata banda aceh. kata kunci : penyakit hipertensi, kualitas pelayanan kesehatan, kepatuhan berobat