Electronic Theses and Dissertation

Abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh dari variabel bauran pemasaran yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam pembelian susu l­ men di kota banda aceh. penarikan sampel dilakukan dengan teknik non­ probability convinience sampling dengan responden sebanyak 100 orang yang pernah melakukan pembelian susu l-men dan lokasi penelitiannya adalah di kota banda aceh. koefisien korelasi (r) sebesar 0,561 menggambarkan bahwa terdapat hubungan yang sedang antara ke empat variabel bebas dengan kepuasan konsumen dalam pembelian susu l-men di kota banda aceh yaitu sebesar 56,l %. koefisien determinasi (r') sebesar 0,315 menggambarkan bahwa ke empat variabel bebas mempengaruhi kepuasan konsumen dalam pembelian susu l-men kota di kota banda aceh sebesar 31,5%, sedangkan selebihnya sebesar 68,50% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dirumuskan dalam penelitian ini. pembuktian secara simultan menunjukkan ke empat variabel bebas berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen dalam pembelian susu l.-men di kota banda aceh. secara parsial, untuk variabel produk (x1), harga (x2) distribusi (x3) dan promosi (x4) berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen dalam pembelian susu l-men di kota aceh. untuk pengujian asumsi klasik pada uji normalitas menunjukkan data berdistribusi normal, untuk uji multikolinearitas diperoleh hasil bahwa tidak terjadi gejala multikolinearitas banda dan pada uji heteroskedastisitas juga menunjukkan tidak terjadi gejala heteroskedastisitas. variabel yang paling dominan yang mempengaruhi kepuasan konsumen dalam pembelian susu l-men di kota banda aceh adalah faktor produk dengan koefisien regresi sebesar 25,3%. berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa konsumen relatif puas dalam melakukan pembelian susu l-men.