Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini dilakukan di perusahaan asuransi bumiputera 1912 yang ada di kota banda aceh, nanggroe aceh darussalam. tujuan penelitian untuk mengetahui strategi pemasaran berorientasi hubungan dengan nasabah pada asuransi bumiputera 1912 kota banda aceh dengan urutan langkah- langkah sebagai berikut : visi, misi, tujuan, segmentasi pasar, target pasar, positioning, swot analysis, konsep strategi matriks ansoff, dan marketing mix jasa terdiri dari unsur product, price, place, promotion, people, process, physical evidence (7p). sumber data diperoleh dari data primer, yaitu langsung dari asuransi bumiputera 1912 kota banda aceh, data tersebut diperoleh dari hasii wawancara dengan costumer service asuransi bumiputera 1912 dan pengumpulan data dengan mencatat semua arsip dan catatan penting lainnya yang berhubungan dengan objek penelitian. dari hasil penelitian dengan mcnggunakan konsep strategi matriks ansoff menunjukkan posisi asuransi bumiputera 1912 kota banda aceh berada pada posisi strategi penetrasi pasar, dimana untuk saat ini bumiputera hanya memiliki produk sekarang dan masih memasarkannya pada pasar yang ada sekarang. dengan mempergunakan analisis swot posisi asuransi bumiputera 1912 kota banda aceh berada pada kuadran 1i yaitu mendukung strategy agresif, yang merupakan situasi yang sangat menguntungkan, dimana perusahaan mcmpunyai peluang dan kekuatan, sehingga dapat memanfaatkan peluang yang ada. berdasarkan hasil perbandingan dengan perusahaan lain yang sejenis, dalam hal ini adalah asuransi manulife, ternyata bumiputera masih lebih unggul dari segi jumlah nasabah, lokasi kantor, dan fasilitas gedung. untuk jumlah nasabah bumiputera mempunyai segmentasi pasar yang mcncakup segala lapisan masyarakat yaitu bawah, menengah, dan atas, sedangkan dari segi lokasi kantor bumi putera 1912 dianggap lebih strategis dibandingkan kantor asuransi manulife, dan untuk fasilitas gedung bumiputera memiliki gedung permanen dengan fasilitas yang lebih lengkap dibandingkan dengan asuransi manulife.