Electronic Theses and Dissertation

Abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kuahitas pelayanan pendidikan di universitas abulyatama apakah sesuai dengan harapan mahasiswa ini penelitian dilakukan pada universitas abulyatama dan yang menjadi objek dalam penelitian ini adalah mengenai kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan mahasiswa berdasark.an hasi penelitian yang dilakukan dengan menggunakan uji statistikf uji beda) mala diperoleh bahwa untuk variabel yang keandalan, keresponsifan, dan variabel berwujud sudah memberilan kepuasan bagi maharsiswt seperti yang diharapkan, sementara untuk variabel keyakinan dan empati belumt membenik.an kepuasan bagi mahasiswa seperti yang diharapkan, hal ini dapat ditinjukkan dari perbandingan antara nilai t-hitung lebih nilai t-tabel.diharapkan kepada universitas abulyatama tetap dan terus meningkatkan besar dari pelayanannya kepada mahasiswa sehingga maharsiswa semakin yakin dan pencaya terhadap pelayanan yang diberikan.untuk menumbuhkan rasa percaya kepada mahasiswa, disarank.an agar tenaga pelaksanaan pelayanan dalam hal ini staf pegajar harus selalu diperhatikan kualitas sdm nya schingga benar-benar mampu dan terampil dalam melak sanank.an tugasnya.