Electronic Theses and Dissertation

Abstrak atribut produk dapat diartikan sebagat karakteristik nyata & tidak nyata (tangible dan intangible) dari produk yang memberikan kepuasan subyektif atau pemuasan kebutuhan bagi konsumen, dengan inilah para konsumen selalu mengenal dan percaya kepada sebuah produk yang diyakini dapat memenuhi kebutuhan dan harapannya. adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh atribut produk hand phone terhadap kepuasan konsumen di kota banda aceh penelitian dilaksanakan di kota banda aceh. objek penelitian adalah pengaruh atribut produk handphone terhadap kepuasan konsumen di kota banda aceh, dengan jumlah sampel sebanyak 150 orang responden. berdasarkan hasil uji-f atau secara simultan menunjukkan bahwa serua variabel yang diteliti berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen dalam membeli handphone di kota banda aceh, hal ini karena diperoleh nilai fhitung ftabel pada tingkat signifikansi a = 5% sedangkan hasil uji-t (secara parsial menunjuklan bahwa bahwa pengaruh variabel kualitas (xi), kerasan (x2) dan merek = 5%, (x3) mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen yang membeli produk handphone di kota banda aceh, dengan demikian hipotesis ha1, ha2 dan ha3 diterima dan menolak hipotesis ho1, ho2 dan ho3.