Electronic Theses and Dissertation

Abstrak adapun tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui perbedaan pelayanan jasa hotel madinah dengan hotel kuala radja banda aceh dalam penelitian ini populasi adalah pelanggan jasa hotel madinah dan hotel kuala radja banda aceh. sedangkan penarikan sampel dilakukan secara"convinience sampling" terhadap masing-masing 50 responden untuk hotel madinah dan 50 reponden untuk hotel kuala radja. penelitian ini dilakukan di kota banda aceh dan yang menjadi objek penelitian adalah tentang perbedaan pelayanan pada hotel madinah hotel kuala radja. hasil penelitian untuk kelima dimensi pelayanan baik yang diberikan hotel dan madinah dan hotel kuala radja menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan yang signifikan, dimana dari hasil pengujian diperoleh nilai table (2,071 > 1,984) maka pelayanan hotel madinah dan hotel kuala radja adalah berbeda. maka hipotesis dalam penelitian ini diterima.