Electronic Theses and Dissertation

Strategie planning yang disusun berdasarkan blalanced scorecard sebagai rangka akan menghasilkan strategic plan yang komprehensif, koheren dan seimbang karena balanced scorecard menggunakan empat perspektif : keuangan, customer, proses bisnis inter, dan pembelajaran dan pertumbuhan. oleh karena itupt. pln (persero) sebagai salah satu perusahaan bumn yang bergerak dalam usaha bisnis kelistrikan memiliki profit oriented namnun demikian, sebagai perusahaan negara, maka profit (keuntungan) bukanlah satu-satunya orientasi karena perusahaan ini juga didirikan untuk memberikan pelayanan bagi masvarakat (publie utility). kedua orientasi tersebut harus dilaksanakan oleh setiap bumn agar kebutuhan masyarakat terpenuhi, sedangkan perusahaan harus dapat terus survive dalam dunia usaha (going concern) tujuan penelitian adalah memberi masukan kepada perusahaan bahwa perencanaan strategik dengan pendekatan balanced scorecard dapat menuntun manajemen untuk dapat mencapai tujuan strategik perusahaan. serta untuk melihat pengaruh perencanaan strategik dengan pendekatan balaneedscorecard terhadap kinerja perusahaan penelitian ini dilakukan pada pt. pln (perscro) wilayah i nad dan yang menjadi objek penelitian ini adalah karyawan dan pelanggan pt. pln (persero) yang berada dikota banda aceh. sedangkan sampel karyawan dilakukan secara stratified random sampling dengan melihat pada strata yaitu top manajemen, middle manajemen, dan lower management. sebagai sampel karyawan yang diteliti diambil 50% dari jumlah populasi [00 karyawan menjadi 50 karyawan. koefesien korelasi (r) 0.746 yang menunjukkan bahwa derajat hubungan (korelasi) antara variabel bebas dengan variabel terikat sebesa 79.5%. artinya kinerja perusahaan pt, pl.n (persero) wilayah nad sangat rat hubungannya dengan faktor­ faktor pelanggan (xi), dan pembelajaran dan pertumbuhan (x2). hasil uji f (secara simultan) diperoleh nilai fa scbesar 25.713, sedangkan fat pada tingkat signifikansi a = 5 % adalah sebesar 3.195. dengan demikian menerima hipotesis alteratif dan menolak hipotesis nol, artinya bahwa variabel pelanggan (xl), pembelajaran dan pertumbuhan (x2), secara bersama-sama berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan kerja karyawan pt. pln (persero) wilayah nad