Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah partisipai pemakai berpengaruh pada kepuasan pemakai dan apakah dukungan manajemen puncak, komunikasi pemakai-pengembang, kompleksitas tugas, kompleksitas sistem, pengaruh pemakai, memoderasi pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi. masih banyak temuan penelitian sebelumnya yang kontradiksi. peneliti mencoba menguji ulang dengan melakukan pengujian pada lima faktor kontijensi, sebagaimana yang telah disebutkan. pengujian hipotesis dilakukan pada 48 responden pada perbankan di kota banda aceh. metode yang digunakan dalam pengujian hipotesis ini adalah metode ma (moderated regression analysis) untuk mengaji pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai dalam pengembangan sistem informasi serta untuk menguji ke lima (5) faktor kontijemsi sebagaimana yang telah disebutkan diatas. hasil penelitian menunjukkan bahwa pertama, partisipasi pemakai dalam pengembangan sitem informsi berpegaruh positif terhadap kepuasan pemakai. kedua, pengaruh partisipasi pemakai terhadap kepuasan pemakai dimoderasi variabel dukungan manajemen puncak, komunikasi pemakai-pengembang, komplesitas tugas, kompleksitas sistem dan pengaruh pemakai. ketiga, variabel dukungan manajemen puncak, dan komplekitas tugas sebagai pure moderator, variabel komunikasi pemakai­ pengembang, kompleksitas sistem, pengaruh pemakai sebagai quasi moderator. hasil penelitian ini diharapln dapat memberiln lontribesi bail bagi par praktisi dalam pengembangan sister, maupun akademisi, untuk menjelaskan, bagaimana, kapan, dan dimana partisipasi pemakai diperlukan, agar meningkatkan kepuasan pemakai, dengan mengemukkan sifat hubungan yang dipengaruhi oleh kondisi-kondisi yang berbeda. selanjutnya disarankan bagi peneliti mendatang untuk menelaah variabel lain yang mungkin berpengaruh pada kepuasan pemakai