Electronic Theses and Dissertation

Penelitian mengenai kepuasan sangat tergantung kepada atribut-atribut produk yang ditawarkan, saat ini pertempuran di aspek pemasaran tidak hanya mengarah kepada fungsi produk saja namun akan lebih mengarah kepada pertempuran merek, konsumen memandang merek sebagai bagian penting dari suatu produk dam menempatkan merek untuk dapat menambah nilai suatu persaingan pada saat sekarang ini banyak sudah rokok-rokok yang beredar dengan positioning yang sama dengan memilih pada atribut produk itu sendiri yaitu rokok ringan yang rendah tar dan nikotin, sehingga mendorong a-mild untuk menempatkan merek kebenak konsumen melalui positioning merek yang mempunyai keunikan-keunikan tersendiri tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan onsumen terhadap kesetiaan konsumen terhadap merek rokok sampoerna a-mild di kota banda aceh lokasi penelitian yang penulis ambil adalah wilayah kota banda aceh, dengan objek penelitian mengenai pengaruh kepuasan konsumen terhadap kesetiaan merek rokok sampoerna a mild di kota banda aceh, dengan jumlah responden penelitian sebanyak 100 orang perdasarkan hasil analisis variabel yang diteliti diperoleh penjelasan bahwa kepuasan konsumen (x), mempunyai koefisien korelasi sebesar 0.644 dan koefisien determinasi sebesar 0. 41 4, atau variabel yang diteliti mempunyai hubungan yang kuat, senta mempunyai pengaruh yang kuat juga terhadap kesetiaan konsumen terhadap merek rokok a mild di kota banda aceh berdasarkan hasil pengujian diperoleh nilai koefisien regresi kepuasan konsumen (x) sebesar 0.202. artinya bahwa setiap 100% perubahan (perbaikan, arena tanda +) dalam variabel kepuasan konsumen, maka secara relatif akan meningkatkan kesetiaan konsumen pada merek rokok a mild di kota banda aceh sebesar 20.2%, dengan demikian semakin baik kepuasan konsumen yang ditawarkan epada konsumen, maka akan semakin meningkatkan kesetiaan konsumen pada merek rokok a mild di kota banda aceh