Electronic Theses and Dissertation

K-link adalah perusahaan suplier barang yamg membeli hak paten jual dari produk -produk unggulan terbaik pada beberapa negara untuk dipasarkan melalui jarigan distributor k-link. untuk menyeimbangkan nutrisi dan vitamin dalam tuhuh, k-link menghadirkan produk makanan kesehatan yang berkualitas dalam membantu meningkatkan kesehatan dan kebugaran tubuh tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui factor-faktor kepuasan konsumen dan berapa besar pergaruhnya terhadap kesetiaan merek konsumen dan kesetiaan pada produk makanan kesehatan k-link di kota banda. objek penelitian adalah tentamg kepuasan dan kesetiaan merek konsumen pada produk makanan kesehatan k-link di kota banda aceh dengan jumlah sampel sebanyak 250 responden. hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat hubungan (koefisien korelast) yang cukup kuat antara variabel faktor-faktak kepuasan konsurnen yang meliputi atribut produk, atribut pelayanan dan atribut pembelian terhadap kesetiaan merek yaitu sebesar 0.649 atau 64.9%. hasil penelitian juga menunjukkan bahwa ketiga variabel kepuasan kosumen mempunyai pengaruh yang cukup kuat terhadap kesetiaan merek produk makanan kesehatan k-link yaitu sebesar 0.422 atau 42.%. variabel atribut produk mempunyai pengaruh dominan dalam mempergaruhi kesetiaan merek konsumen pada produk makanan kesehatan k-link, karena variabel ini mempunyai koefisien regresi lebih tinggi dibandingkan dua variabel independen lainnya