Electronic Theses and Dissertation

Abstrak tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui berapa besar pengaruh atribut kepuasan konsumen terhadap kesetiaan merek rumah makan asia utama di kota banda aceh. jumlah sampel yang diambil adalah sebesar 43 persen dari 350 konsumen maka jumlah sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak i50 sampel dengan menggunakan metode corinienee sampling hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen merasa puas terhadap atribut kepuasan yang diberikan oleh rumah makan asia utama banda aceh baik dilihat dari atribut yang berhubungan dengan produk. atribut yang berhubungan dengan pelayanan dan atribut yang berhubungan dengan pembelian koefisien determinan (r") bernilai 0,793 atau 79,3 persen menunjukkan bahwa variabel atibut yang berhubungan dengan produk, atribut yang berhubungan dengan pelayanan, dan atribut yang berhubungan dengan pembelian berpengaruh terhadap kesetiaan merek rumah makan asia utama yaitu sebesar 79,3 persen, dan sisanya sebesar 20.7 persen dipengaruhi oleh variabel lainnya diluar model penelitian ini pengujian yang dilakukan dengan menggunakan uji t-hitung ternyata untuk semua variabel bebas dalam partial berpengaruh signifikan terhadap kesetiaan merek dimana nilai signifikan untuk masing-masing variabel bebas diperoleh lebih kecil dari 0,05. pembuktian yang dilakukan dengan menggunakan uji f-hitung menunjukkan bahwa kelima variabel bebas dalam penelitian ini berpengaruh signifikan secara penelitian ini terhadap kesetiaan merek rumah makan asia utama dengan nilai signifikan f dibawah 0,05. untuk menumbuhkan atribut yang berhubungan dengan produk terhadap konsumen, disarankan kepada pihak rumah makan asia agar tetap menjaga dan meningkatkan kualitas makanannya baik dilihat dari rasa, nilai gizi, harga maupun kebersihannya sehingga konsumen akan semakin bertambah seleranya dengan masakan asia utama.