Electronic Theses and Dissertation

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kondisi persarngan dunia usaha di indonesia dari waktu ke waktu yang semakin ketat, sehingga perusahaan harus membuat strategi pemasaran baru untuk mempertahankan dan meraih pangsa pasar yang lebih tinggi. adapun yang menjadi masalah penelitian ini adalah apakah pengaruh ketersediaan, kualitas produk, promosi, dan harga berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pengguna laptop toshiba di kota banda aceh. tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh masing-masing variabel yaitu ketersediaan (x1), kualitas produk (x2), promosi (x3), dan harga (x4) terhadap kepuasan konsumen (y). sampel dalam penelitian ini adalah pengguna laptop toshiba dengan responden sebanyak 100 responden. teknik pengambilan sampel menggunakan pendekatan nonprobability sampling dengan metode convinience sampling. metode pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner pada responden. dari hasil penelitian diketahui bahwa variabel harga (x4) mempunyai nilai koefisien paling kecil, sedangkan nilai koefisien promosi (x3) mempunyai nilai koefisien paling tinggi, diikuti oleh kualitas produk (x2) dan ketersediaan (xi). dari hasil peneilitian juga diperoleh bahwa secara simultan dan parsial terdapat pengaruh secara positif dan signifikan antara variabel independen dan variabel dependen. dimana thitung> ttabel dan fhiyung> ftabel. kata kunci: ketersediaan (distribusi), kualitas produk, promosi, harga, kepuasan konsumen